Chuyển đổi số là một cụm từ được nhắc đến nhiều trong thời gian gần đây. Đó là một quá trình chuyển đổi các hoạt động truyền thống sang các quá trình dựa vào công nghệ số, nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống và cung cấp cho người dân nhiều tiện ích hơn.
Thực hiện thủ tục hành chính tại cấp huyện và cấp xã trên địa bàn huyện Diên Khánh trong những năm gần đây đã đẩy mạnh về chuyển đổi số. Tuy nhiên, bên cạnh những kết quả đạt được, vẫn còn không ít những những khó khăn, vướng mắc như sau:
Thứ nhất, về thực hiện thanh toán trực tuyến phí, lệ phí, nghĩa vụ tài chính qua Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh Khánh Hòa
Đa số người dân trên địa bàn huyện hiện vẫn có thói quen thanh toán bằng tiền mặt, chưa tiếp cận nhiều với việc thanh toán trực tuyến nên còn bỡ ngỡ với việc thanh toán trực tuyến phí, lệ phí, nghĩa vụ tài chính qua Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh.
Ngoài ra, một số người dân không có điện thoại thông minh hoặc có nhưng điện thoại cấu hình thấp không cài được app, nên công chức tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả khó khăn trong tuyên truyền, hướng dẫn cách thức cũng như những lợi ích của thanh toán trực tuyến.
Thứ hai, về chứng thực bản sao điện tử
Chứng thực bản sao điện tử từ bản chính là việc cơ quan, tổ chức có thẩm quyền căn cứ vào bản chính dạng văn bản giấy để chứng thực bản sao bằng hình thức điện tử là đúng với bản chính. Bản sao điện tử được chứng thực từ bản chính dạng văn bản giấy theo quy định tại Nghị định 45/2020/NĐ-CP có giá trị sử dụng thay cho bản chính đã dùng để đối chiếu chứng thực trong các giao dịch, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Người dân, doanh nghiệp nhận bản chứng thực điện tử có đầy đủ lời chứng, chữ ký và con dấu của cơ quan có thẩm quyền tại tài khoản của mình trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia (kho quản lý dữ liệu điện tử) hoặc email trong trường hợp chưa có tài khoản. Người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính khác có sử dụng bản sao điện tử được chứng thực chỉ cần dẫn tài liệu từ Kho quản lý dữ liệu điện tử hoặc đăng tải file đã nhận. Người tiếp nhận hồ sơ sẽ kiểm tra tính chính xác, toàn vẹn qua ứng dụng trên hệ thống. Như vậy, bản sao điện tử chỉ được sử dụng trên môi trường mạng.
Hiện tại, các doanh nghiệp, công ty, đơn vị sản xuất kinh doanh, các trường học… khi nhận hồ sơ của người dân vẫn yêu cầu tiếp nhận hồ sơ giấy và yêu cầu chứng thực bản sao giấy. Do đó, thực tế, nhu cầu chứng thực bản sao điện tử của người dân khá thấp.
(Hình ảnh tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả huyện Diên Khánh)
Thứ ba, về thực hiện thủ tục hành chính mức độ 4,3 lĩnh vực Hộ tịch
Hiện tại, khi tạo tài khoản qua Cổng dịch vụ công quốc gia, yêu cầu sim điện thoại chính chủ và là công dân Việt Nam. Do đó, một số thủ tục đăng ký hộ tịch có yếu tố nước ngoài (Ví dụ: Đăng ký lại khai sinh, cấp bản sao trích lục hộ tịch) không thể thực hiện hồ sơ mức độ 3,4 do công dân chỉ có hộ chiếu; ảnh hưởng đến tỷ lệ hồ sơ mức độ 3,4 của Phòng Tư pháp nói riêng và của UBND huyện nói chung.
Các khó khăn, vướng mắc kể trên đã được Phòng Tư pháp tham mưu UBND huyện kiến nghị lên cơ quan có thẩm quyền, hướng đến mục tiêu vừa nâng cao hiệu quả trong thực hiện thủ tục hành chính cho người dân vừa hoàn thành các chỉ tiêu cơ quan cấp trên giao phó./.
Nguyễn Bích Thủy